Général
Qu'est-ce que Kreeators ?+
Kreeators est une plateforme de mise en relation entre des créateurs de contenu, influenceurs, artistes et talents (les Kreateurs) et des Klients — particuliers ou professionnels — qui souhaitent réserver leurs services au Togo et en Afrique de l'Ouest.
L'inscription est-elle gratuite ?+
Oui. La création d'un compte est gratuite, que vous soyez Kreateur ou Klient. Une commission de service de 4 % s'applique uniquement sur les prestations réglées via la plateforme.
Dois-je vérifier mon adresse e-mail ?+
Oui. Après votre inscription, vous recevez un e-mail de vérification. Confirmer votre adresse est nécessaire pour accéder à l'ensemble des fonctionnalités. Pour des raisons de sécurité, vous devrez vous reconnecter après la vérification.
Pour les Kreateurs
Comment mettre en valeur mon profil ?+
Renseignez votre biographie, vos catégories, vos langues et vos tarifs (journée et demi-journée), ajoutez une photo de profil, une vidéo de présentation, un portfolio et vos liens de réseaux sociaux. Un profil complet inspire davantage confiance aux Klients.
Comment suis-je payé(e) ?+
Lorsqu'un Klient règle une prestation, les fonds sont d'abord placés sous séquestre. Dès qu'il valide la bonne exécution de la mission, le montant net (après commission) est crédité sur votre portefeuille.
Comment retirer mes gains ?+
Depuis votre portefeuille, vous pouvez demander un retrait vers un numéro mobile money dès que votre solde disponible atteint 20 000 XOF. Les délais de traitement dépendent de l'opérateur mobile money.
Pour les Klients
Comment trouver un Kreateur ?+
Vous pouvez parcourir les profils des Kreateurs et les filtrer par catégorie, ou publier une mission décrivant votre besoin et recevoir des candidatures. Vous pouvez aussi réserver directement un Kreateur (réservation directe), qu'il peut accepter ou refuser.
Pourquoi dois-je être connecté pour voir les tarifs ?+
L'affichage des tarifs des Kreateurs est réservé aux utilisateurs connectés. Créez un compte gratuit pour y accéder.
Que se passe-t-il si la prestation ne me convient pas ?+
Tant que vous n'avez pas validé la mission, les fonds restent sous séquestre. Vous pouvez annuler un paiement en indiquant un motif ; la transaction passe alors en traitement (remboursement ou résolution du litige). Nous vous encourageons à d'abord chercher une solution amiable avec le Kreateur.
Paiements & sécurité
Quels moyens de paiement sont acceptés ?+
Les paiements s'effectuent par mobile money. Les transactions sont libellées en francs CFA (XOF).
Le séquestre, comment ça marche ?+
Les fonds versés par le Klient sont conservés (séquestre) et ne sont libérés au Kreateur qu'après validation de la prestation. Ce mécanisme protège les deux parties.
Comment mes données sont-elles protégées ?+
Vos mots de passe sont hachés, les échanges sont chiffrés (HTTPS) et vos sessions sont sécurisées. Pour plus de détails, consultez notre Politique de confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?+
Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données en nous écrivant à contact@kreeators.com, sous réserve des obligations légales de conservation de certaines données de transaction.