1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est l'éditeur de Kreeators :
- Dénomination : Kreeators
- Siège : Lomé, Togo
- Contact (protection des données) : contact@kreeators.com
2. Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :
2.1 Données de compte
- adresse électronique ;
- mot de passe (jamais stocké en clair : il est haché) ;
- nom et prénom, ou raison sociale pour les Agences ;
- numéro de téléphone (facultatif) ;
- rôle (Kreateur ou Klient) et type de compte (Particulier ou Agence).
2.2 Données de profil Kreateur
- biographie, catégories, langues, nationalité, pays ;
- genre, taille et poids — lorsque vous choisissez de les renseigner ;
- tarifs (journée / demi-journée) ;
- photo de profil, vidéo de présentation et portfolio (images / vidéos) ;
- liens vers vos réseaux sociaux.
Nous ne collectons pas votre date de naissance ni votre âge.Certaines de ces informations (genre, photographies, vidéos) peuvent révéler des caractéristiques personnelles : elles ne sont publiées qu'à votre initiative, dans le cadre de la promotion de votre activité.
2.3 Données d'activité et de transaction
- Missions publiées, Candidatures et Réservations (titres, descriptions, budgets, lettres de motivation) ;
- paiements : montants, commission, devise, statut et motif d'annulation éventuel ;
- portefeuille, historique des transactions, demandes de retrait et numéro de téléphone (mobile money) associé au retrait.
2.4 Données techniques
- journaux de connexion et adresse IP, à des fins de sécurité et de prévention des abus ;
- préférence de langue.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Création et gestion du compte, mise en relation | Exécution du contrat (CGU) |
| Publication des profils, missions et portfolios | Exécution du contrat / consentement |
| Traitement des paiements, commission et retraits | Exécution du contrat / obligation légale (comptable) |
| Vérification de l'adresse e-mail, envoi de notifications | Exécution du contrat |
| Sécurité, prévention de la fraude et des abus | Intérêt légitime / obligation légale |
| Réponse à vos demandes via le formulaire de contact | Intérêt légitime |
4. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles au seul personnel habilité de l'éditeur. Elles peuvent être communiquées, dans la stricte mesure nécessaire :
- à des prestataires techniques agissant pour notre compte (paiement par mobile money, hébergement, acheminement des e-mails), tenus à la confidentialité et n'utilisant les données que pour fournir leur service ;
- aux autorités administratives ou judiciaires compétentes, lorsque la loi l'exige.
5. Transferts hors du Togo
Certains de nos prestataires techniques peuvent stocker ou traiter des données en dehors du Togo. Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à ce qu'ils soient encadrés par des garanties appropriées, conformément à la loi n° 2019-014. Vous pouvez obtenir des précisions sur ces garanties en nous contactant.
6. Durée de conservation
- Compte et profil : conservés tant que votre compte est actif, puis supprimés après sa fermeture, sous réserve des délais légaux.
- Données de transaction : conservées pendant la durée requise par les obligations légales et comptables applicables (jusqu'à 3 ans).
- Journaux techniques : conservés pour une durée limitée à des fins de sécurité (jusqu'à 2 ans).
- Messages de contact : conservés le temps nécessaire au traitement de votre demande.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées, notamment :
- hachage des mots de passe (les mots de passe ne sont jamais stockés en clair) ;
- chiffrement des échanges en transit (HTTPS) ;
- gestion sécurisée des sessions de connexion ;
- limitation des tentatives (anti-abus), validation et filtrage des données entrantes ;
- accès aux données restreint au personnel habilité.
8. Vos droits
Conformément à la loi n° 2019-014, vous disposez des droits suivants sur vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition, de limitation, de portabilité, et le droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@kreeators.com ou via la page Contact. Nous pourrons vous demander de justifier de votre identité. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir l'Instance de Protection des Données à caractère Personnel (IPDCP) du Togo.
9. Cookies et consentement
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies »en bas de chaque page. Nous classons les cookies en trois catégories :
- Strictement nécessaires(toujours actifs) : indispensables au fonctionnement du service — maintien d'une session de connexion sécurisée, sécurité, mémorisation de votre langue et de votre choix de cookies. Leur désactivation empêche l'utilisation de la Plateforme ; ils ne requièrent pas votre consentement.
- Préférences(optionnels) : mémorisent vos choix d'affichage et de navigation pour votre confort.
- Mesure d'audience(optionnels) : nous aident à comprendre, de façon agrégée et anonyme, l'utilisation du site afin de l'améliorer. Ils restent désactivés tant que vous n'y consentez pas.
Les catégories optionnelles sont désactivées par défaut. Votre consentement est conservé pendant 6 mois, à l'issue desquels il vous est redemandé. Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire de suivi.
10. Mineurs
La Plateforme s'adresse à des personnes majeures et juridiquement capables. Bien que nous ne collections pas l'âge des Utilisateurs, l'inscription suppose une déclaration de majorité (voir nos CGU). Si nous apprenons qu'un compte a été créé par un mineur, nous nous réservons le droit de le supprimer.
11. Modifications
La présente politique peut être mise à jour pour refléter l'évolution du service ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page ; en cas de changement substantiel, nous vous en informerons.
12. Contact
Pour toute question relative à vos données personnelles : contact@kreeators.com. Voir aussi les Mentions légales.